تفاعل صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة
المدينة المنورة سريعا مع شكوى مواطنة ضد نائب إداري في مستشفى أحد الذي
منعها من المرافقة مع زوجها المشلول الذي يخضع لعناية طبية مكثفة , على إثر
خبر نشر في أحد المواقع الإلكترونية, وأصدر سموه توجيها بنقله إلى موقع
آخر بعيدا عن مواجهة الجمهور , ومراعاة أن يكلف مكانه شخصية قيادية تحسن
التعامل مع المرضى والمراجعين , مع التأكيد على قسم التمريض في المستشفى
ذاته بالقيام بمهامهم كما ينبغي حفاظا وصونا لحقوق المشمولين بالرعاية
الصحية , ومرافقيهم وإيجاد مكتب خاص بعلاقات المرضى بقسم الطوارئ يتولى
تقديم خدماته بالخارج أوقات الدوام الرسمي, وقد جرى التأكيد على الشؤون
الصحية بالمنطقة على متابعة إنفاذ ما تضمنه التوجيه بصفة عاجلة. وكان سموه
قد وجه عقب الحادثة بتشكيل لجنة من الإمارة والشؤون الصحية للتحقيق فيما
نشر، وتوصلت إلى مصداقية ادعاء المواطنة، وأوصت باستبعاد القيادي من
المواقع التي يحتاجها الجمهور.